Política de Trocas e Devoluções
Spazio Bambini Moda Infantil LTDA – CNPJ 05.750.661/0001-58

Na Spazio Bambini Moda Infantil, trabalhamos para oferecer a melhor experiência de compra para você. Caso não esteja completamente satisfeito com sua compra, você pode solicitar a troca ou devolução conforme descrito abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

     1. Como Solicitar Troca ou Devolução
Toda solicitação deve ser comunicada previamente à nossa Central de Atendimento, que fornecerá todas as instruções necessárias para o envio do produto.

Os dados de contato estão disponíveis no rodapé do site.

    2. Prazo para Solicitação
O prazo para solicitar a troca, devolução ou o direito de arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

    3. Condições para Aceitação
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

Estar sem uso, com etiquetas e lacres intactos;

Ser devolvido junto de todos os acessórios, manuais e a nota fiscal;

Atenção: Produtos que apresentarem indícios de uso, violação de lacres ou não atenderem às condições acima serão devolvidos ao cliente, sem o direito à troca ou reembolso.

    4. Envio para Troca ou Devolução
O custo de envio para devolução será de responsabilidade da loja, desde que:

A solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias corridos;

O produto atenda às condições de devolução.

Após a solicitação, nossa equipe irá orientar sobre o processo de envio, que pode variar conforme o volume e o tipo de produto.

    5. Análise do Produto Devolvido
Todos os produtos devolvidos passarão por análise técnica em nosso Centro de Distribuição. A restituição de valores ou o envio de um novo item ocorrerá somente após a aprovação dessa análise.

Caso a devolução não seja aprovada, o produto será reenviado ao cliente com as devidas justificativas.

    6. Reembolso – Pagamentos com Cartão de Crédito
A solicitação de estorno será enviada à administradora do cartão após aprovação da devolução.

O prazo para visualização do crédito pode variar de acordo com a operadora do cartão e pode ocorrer em uma ou mais faturas subsequentes.

  7. Reembolso – Pagamentos via Boleto, Pix ou Transferência
A devolução do valor será realizada em até 2 (dois) dias úteis após a aprovação da devolução.

O reembolso será feito por Pix, transferência ou depósito bancário na conta informada no momento da solicitação.

Para isso, o cliente deverá fornecer os seguintes dados:

Nome completo

CPF

Banco

Tipo de conta (corrente ou poupança)

Número da conta e agência

8. Disposições Gerais
Solicitações fora do prazo ou que não atendam às condições descritas nesta política poderão ser recusadas.

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento, mediante publicação no site.